Known Issue Purchase error/missing content/lost vRP? Report here!

https://game.raceroom.com/users/steamuser_76561198010115013/
Refund request for two additional payments with steam wallet

 

vRP at 0 for some reason. I know i had more than that. please check @CaptainCoffee
https://game.raceroom.com/users/memots/

 

sorry for the double post but its been over two weeks since i posted,
still no refund /users/m0kn-ZaK/
regards
original post 22 july now 9 august have received no response regarding trying to purchase
items twice without receiving them,also no refund to my steam wallet.
as a recent adopter to race room cannot say im impressed.

 

Hi.
Also lost some vRP with buying the Porsche Pack on 27th of July I think.
Had 2897, bought the pack for 899, after that only 1621 remained in my wallet instead of 1998.
Waited a few days, hoping for an automatic change/correction.
The purchase still ain't shown in my transactions list.

Account is: /users/northstones/

 

https://game.raceroom.com/users/turval/

Hi,
At August 6th I bought the new Porsche pack with already owned vrps. After that I wanted to buy the new McLaren 720S liverys (I already own the DTM 21 version).
I bought Porsche pack for a price of 899vrp, had around 1500vrp on my wallet. After that purchase I wanted to buy the McLaren liverys, but store bill said I have 0 vrp, but could see around 700vrp left in the wallet. I restarted the game and my wallet was empty and did not own the McLarens liverys (319vrp). Some around 280vrp should be left in my wallet.

Thanks for having a look at it.

 

My profile: /users/Weed_23/
I bought the Formula raceroom x17 with number 5 livery

 

Bought the Formula Raceroom 2 just now.
My profile /users/Weed_23/

 

My Profile: /users/t0n1c/

Bought the ProPack with discount ingame.. but i can't use the stuff. Did i allready owned it? Have this game since 2015 and don't know what I'm owning.
Where can i see my owned Items?

 

profile : /users/MonK_2/

02.08.2023 and on 08.08.2023 bought road america.
it was not delivered but the money is gone

 

I have just purchased a vrp balance but it is not reflected in my account.
Purchased on 8/8/2023. time 7:04 pm.
/users/wesley001/

 

Ach hu heilige Sch....

https://game.raceroom.com/users/Tomme9020/

Ich habe auch heute entsetzt feststellen müssen das so ziemlich alles weg ist was ich gekauft hatte. Gestern kein RaceRoom gefahren, mal 1 tag pause, aber dann heute festgestellt das fast alles weg ist, auch die vRP.
Ich hatte mir damals die komplette Premium Edition gekauft. Eigenartigerweise steht bei einigen Autos und Strecken dass ich sie heute am 8th Aug.2023 gekauft hätte, was ich aber heute ganz sicher nicht gemacht habe.
Ich bin auch nur darauf gekommen das etwas nicht passt da ich bei einem ranked multiplayer rennen plötzlich das Auto kaufen müsse. Wohlgemerkt bin ich die letzten Wochen auch schon mit dem selben gefahren. Sehr strange.

irgendwie passt da jetz gar nix mehr wenn ich auf der Seite gucke. Es gibt ja 3 Packs zu kaufen. Also das starter- pro und premium package. Ich habe alle 3 in verschiedenen Abständen gekauft. Komischerweise steht beim "starter Pack" dass ich es heute gekauft hätte und beim Pro dass ich es am 18 Aug 2018 gekauft habe. Ich kann nicht mehr genau sagen wann ich welches Paket gekauft habe, ich weiss aber dass zw. Pro und Predmium knapp 1 Jahr vergangen ist und ich das starter Paket definitv nicht heutre gekauft habe.
Es fehlen ja dennoch einige Strecken und Fahrzeuge. Toll jetzt kann ich heute gar keine ranked Rennen machen - werde doch nicht doppelt zahlen,

Seit ihr gehacked worden oder was ist hier passiert?

 

https://game.raceroom.com/users/Tomme9020/

Stellt euch vor ihr seit in einer Liga angemeldet und hättet heute ein wichtiges Rennen bzw bis zur Behebung des Fehlers einige Rennen zu fahren und könnt nicht weil ihr den gekauften Content auf einmal nicht mehr besitzt?
Ganz schön doof das ganze und nervt gerade ziemlich.

 

https://game.raceroom.com/users/munraf3/
Purchased Touring classics, Porsche Pack 2023, The Drivers Pack
purchase went through on steam but a server error came up during purchase and the packs are still showing in the shopping cart as if they were not purchased.

 

done the form yesterday aint heard nothing yet

 

https://game.raceroom.com/users/EVOXXX/ it was the mclaren 720s btw still waiting

 

Sigh, bought tracks and starter pack (2k points) and no idea where the pack went. No purchase history to track my points usage and a GForm submitted almost 2 days ago to hope somebody spots my issue… can’t go pay per content item with such a system…

 

I've bought these items twice, but today I found them unavailable again! this is my profile : /users/WX5453/